1. Envíos

📍 Zona de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente a la España peninsular.
No se realizan entregas a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.

🚛 Modalidad de pedido

• Pedidos estándar: se procesan en un plazo de 2 a 3 días laborables y se entregan en 48 a 72 horas desde la salida del almacén.

• Pedidos en preventa: se entregarán una vez finalizada la producción. La fecha estimada de entrega es julio 2025. El cliente será notificado para completar el segundo pago antes del envío.

📦 Coste de envío

El coste del envío no está incluido en el precio del producto y se calcula automáticamente durante el proceso de compra.

El precio final del transporte dependerá de:

• El peso total del pedido (cantidad de cajas compradas)

• La dirección de destino

Una caja de 12 botellas de 33cl pesa aproximadamente 9,5 kg, lo cual se tendrá en cuenta para calcular el transporte.

2. Devoluciones y reclamaciones

🍺 Naturaleza del producto

Al tratarse de un producto alimentario (cerveza artesanal), no se aceptan devoluciones por desistimiento del cliente una vez realizado el pedido y/o recibido el producto.

❗ Aceptamos devoluciones solo en los siguientes casos:

• El pedido ha llegado con botellas rotas o dañadas

• Se ha recibido un producto erróneo o incompleto

📩 Procedimiento para solicitar una devolución:

1. Notifica la incidencia en un plazo de máximo 48 horas desde la recepción del pedido.

2. Escribe a ventas@krissandbeers.com indicando:

   • Número de pedido

   • Descripción del problema

   • Fotografías del producto y embalaje

Una vez revisada la reclamación, te ofreceremos:

• La reposicón del producto

• O un reembolso parcial o total, en función del caso

3. ¿Qué no cubre la devolución?

• Productos que hayan sido abiertos o manipulados

• Deterioros provocados por almacenaje incorrecto tras la entrega

• Incidencias notificadas fuera de plazo

4. Contacto

Para cualquier duda relacionada con tu envío o una posible devolución, escríbenos a:
📩 ventas@krissandbeers.com